蓉城养老好去处：“五心”级慈昶缘

当你慢慢步入老年，或者当你的家人到了老年，你们是想去一家高大上但少了点温暖的养老院，还是去一家环境优美，处处彰显人性化服务的养老机构呢？

两者之间，是一个服务理念的距离。

● 营造家的温馨，感受家的温暖

从院长到护理人员，从后勤到门卫始终把老人安全、家属放心放在首位，那种温暖、贴心就是 “被呵护”的感觉。而慈昶缘养老服务中心，就是这样让老人感受到宾至如归的一家养老院，一家“精心、细心、爱心、真心、孝心”兼备的“五心”级养老院。

位于成都市青羊区黄田坝的慈昶缘养老服务中心，是由成飞集团成都成飞物业有限责任公司投资兴建的公寓式养老院，于 2012年12月12日正式对外营业。成飞物业也是全国首家物业参与开办养老院的公司。

2012年，在成飞物业工作的李蓉莉被公司安排到慈昶缘养老服务中心当院长，她从慈昶缘建院到招聘员工，一步一步地带领慈昶缘发展壮大。据李蓉莉院长介绍，慈昶缘占地5056平方米，绿化面积达到2200平方米，拥有大床房间50个，标准间50个。这里设施齐全、服务周到、制度规范，凡到此居住的老人，无不称赞：贴心！

细致服务，创造精致生活

走进院内，右边一堵红漆墙上烙着“慈昶缘养老服务中心”9个金色大字，仿佛在告诉老人们，无论你在哪里，只要你需要，慈昶缘都会在这里等你，为你服务，给你家庭般的温暖。孝道文化墙穿插院内，年华墙匠心独运，让老人尊享“夕阳无限好”的快乐人生。

当天阳光正好，有的老人在护理人员陪同下在院子里散步，有的老人坐在椅子上晒太阳、读报纸，享受着美好时光

若是金秋探访慈昶缘，便会 “偶遇”几 丛桂花，香气扑鼻而来，一时之间被甜腻得有些不适应。再往里走，中庭的花园到了春天应是百花争艳，老人在院内定然能呼吸到沁人心脾的空气和感受到勃勃生机的景象。我们来参观的时候，刚好初冬，错过了漫步花红柳绿的时机，却也不枉此行，即使到了冬天，慈昶缘的院子也不显凋零，一排排银杏树在暖阳的照耀下，闪着金灿灿的光芒。

春光明媚、夏树苍翠、秋高气和、冬日暖阳。这便是慈昶缘精心为老人们打造的 “四季歌”。

心细如发，蔓延温暖情愫

当天下午，在李院长和两位小伙伴的带领下，我们参观了慈昶缘内外，院里配套设施包含厨房、餐厅、阅览室、室内健身房、书画室、棋牌室等；室内冰箱、实木家俱、快速热水器、地暧等一应俱全，其中环保地暖不仅为养老居所独有，更让老人有舒适的体验。

我们了解到，硬件设施齐全并不是慈昶缘竞争的资本，服务理念才是慈昶缘的优势。慈昶缘成立伊始，一直致力于打造 “家”的理念，用“细致+精致+人文温暖”的服务理念，让入住老人生活更年轻、更有活力，给予他们健康温暖的晚年生活。屋里院外、楼上楼下，处处都蔓延年温暖的情愫。

笔者印象最为深刻的是，我们上二楼时，在楼阁转角的头顶上，贴着一块海绵，工作人员发现了我们的聚焦点，笑着说： “老人们有时候会走楼梯，这能预防磕着老人们的脑袋。”这样一家站在老人的角度处处为老人考虑的养老院，被评选为“成都市优秀养老品牌”也理所当然了。

不仅如此，在走廊的墙壁上我们随处可见一些温馨的小提示，比如 “预防跌倒10知道”、健康教育栏等。 ” 耳濡目染，也是保护老人的一种方式。 ”

李院长介绍，这些 “常识和意外”作为护理人员必须引起重视，同时，我们将把“生活小助手”粘贴在显眼的墙壁上，老人们来回走动也能瞧见，自然就会多多留意，这对老人在慈昶缘生活还是大有益处的。

欢声笑语，满院幸福芳香

慈昶缘成立至今，引起 成飞社区和周边社区的广泛关注，四川电视台、成都电视台、《成都商报》《成都日报》等多家媒体进行了报道，政府领导也给予了 高度 肯定。

在慈昶缘党建办公室， 四川省物业管理优秀项目、成都市优秀养老品牌、青羊区 5A级社会组织等荣誉 奖牌大大小小不下 50项，每一张醒目的奖状都承载着慈昶缘与老人之间动人的故事。这些故事装满了整个院区，使得慈昶缘每一个角落都散发着淡淡的幸福芳香。

这些幸福一部分来源于护理人员的精心照护，一部分源于为老人提供的丰富的服务内容。慈昶缘工作人员周姣君介绍，慈昶缘为老人提供了餐饮、卫生、生活照料、安全防范、文化娱乐、强身健体、护理保健、亲情问候、心理咨询、法律咨询、月生日会，节庆娱乐互动及特约服务（包括单锅小炒、特殊餐饮、理发、剃须、洗澡、搓背、老年旅游、体检等）等 13类服务。此外，慈昶缘养老服务中心每个房间还开通了24小时呼叫服务，这些人性化的便利服务措施保证了老人们能够得到贴心的照顾。

物质生活得到了保障，老人的精神享乐也不容落下。 为丰富住养老人的生活，慈昶缘经常组织开展 健康 讲座、专题党课 、歌曲联唱 等活动。当有老人过生日，慈昶缘会为老人精心准备生日蛋糕和贺卡，献上诚挚的祝福 ，慈昶缘用温暖替天下儿女尽孝 。

每逢中秋、元旦、春节等传统节日，慈昶缘工作人员总是和老人围坐一起包饺子、唠家常，还会组织志愿者爱心表演团队和幼儿园小朋友为老人们带来丰富 多 彩的文艺演出。慈昶缘养老服务中心还为老人们举办重阳节公益晚会，让老人们登台表演。一场场歌舞，一阵阵掌声，一串串欢笑，让爱温暖幸福的家。这个家就是 “慈昶缘”！

专业服务，营造温馨家园

作为全国首家开办养老院的物业公司 ——成都成飞物业服务有限责任公司，现在已经跻身于全国优秀物业公司的百强席位当中。养老行业对于成飞物业来说是一个完全新兴的领域，首次跨界对于他们来说既是机会又充满了挑战。李蓉莉迎难而上，制定管理模式、研究运营方式、组建团队，李蓉莉怀着对老龄事业、养老行业的一腔热情，开始和慈昶缘团队并肩作战，因为热爱，激情不衰，干劲十足。

慈昶缘养老中心从建设之初，成飞物业就确定了 “条件环境好，服务管理好、品牌形象好，收费价格合理”的“三好一合理”服务理念。同时，在设计上精心策划，在施工上精益求精，努力完善各类设施设备，为老人营造温馨、快乐的家园。

同时，慈昶缘还聘请了营养师、康复理疗医师、专业护理师等专业人员，通过全新的管理机制和聘请专业服务人才，将两者有机结合，为老人提供更加专业、温馨的养老环境。为了保持与时俱进，提升慈昶缘的品牌形象，提升老人的满意度，还组织员工到北京、杭州等知名养老机构进行实地参观考察，学习先进的管理方法和成功经验 ,丰富养老服务专业知识。据悉，慈昶缘专门从新加坡聘请一名从事养老服务长达10年以上的专业人士对员工进行培训和指导。

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业界人士张先生探访慈昶缘后深有感触地说，用专业化和职业化的精神去服务每一位老人，老人才会感受到细致的照护！老人住的舒心，家属才能放心，养老院才能安心，入住率才有保证。同时，慈昶缘还为行业树立了榜样，要善于在服务过程中总结和梳理服务经验，学习科学、先进的服务理念，将养老事业推上一个新台阶，为老人增添又一个温馨的 “家”。

联系电话：周女士 15828683391