拓展实践新方式，学习交流好办法

（四川文化网9月3日电 邱梓馨 罗逸雪）在疫情的影响下，今年暑假我们团队的同学也没有放弃提高自身能力。为丰富暑假生活，提高自身素养，团队成员联系了淘宝店铺：谷芳自赏店进行线上暑假实践，主要为帮助谷芳自赏自营店管理店铺商品的上架下架，并采用轮班制线上做客服帮忙答疑解惑。

团队成员通过一周的线上培训了解到，淘宝新手开店需先学习店铺装修，商品管理及商品上下架得相关知识，以确保开店的顺利进行。这次采访的团队内部分工明确，由一名成员担任国内库房管理者，专门和快递合作发货，其他成员线上进行店铺管理的实践。“我们实践店铺主打销售二次元相关物品，所以实践店铺主要销售人群为喜欢二次元的人群，按售卖商品的分类进行店铺装修”。

团队成员罗逸雪回忆到，“对于商品的发布，我会使用一些商品管理工具，例如掌中宝商品，简化商品主图及详情页等编辑的步骤，提高工作效率。”同时，该团队其他成员依次进行线上店铺管理实践，其实践主要内容即商品运营和商品上下架。从其他成员那里我们了解到，对于淘宝店铺商品运营管理，主要需要成员进行查看交易状况，安排订单发货等；同样，对于商品上新需提前一周进行预热宣传，再进行上架售卖。成员刘午阳提到：“在我第一次安排上新时，由于经验不足，直接将商品上架，导致那批商品销售受影响，在学习上新具体知识过后，在下一次上新时，我提前安排进行预热宣传，提高了预售商品的曝光率，而这次商品的销售情况有了极大的转变。”

除此以外，对于淘宝店的评价体系，团队成员表示印象深刻。该团队提到在实践过程中淘宝店铺商品交易是其实践操作的主要部分，即从担任客服与买家沟通，再到处理订单，安排发货，最后确认买家评价这一系列流程。在实践过程中该团队部分成员在这一环节也遇到一些问题。据该团队成员林鹏程反映到：“在我担任客服进行实践操作的过程中，又遇到一个买家进行询问的情况，鉴于在担任前对实践店铺商品有一个基本的了解，能够对于买家的疑问及时解惑，并根据其需求积极引导，完成了一个订单。在订单完成的时候，我的心情是兴奋的，是有一种成就感的。”同时我们了解到在该团队实践中，遇到买家退款，恶意差评现象几乎没有，团队成员在这一方面的实践较少，没有积累到较多经验，该团队成员表示这段经历的缺失是其此次实践中一较大遗憾，同时也希望在下次实践中可以积累到不同的经验。

此次实践圆满结束，该团队成员收获颇丰，积累到较多经验，提高了成员的综合素质。淘宝店铺谷芳自赏店的店长也对我们表达的感谢和表扬。这一次实践的成功也让该团队成员信心大增，对不同职业有了更多的认识，对他们下一次实践活动的开展提供了许多帮助，同时也更加期待团队共同合作开展下一次的实践活动，感受与学校迥然不同的社会生活。