从理论到实践——川农学子银行实习记录

四川文化网达州8月15日电，（通讯员 秦丹桥）刘墉曾说过：“要有一颗很热的心，一双冷若冰霜的眼，一双很勤劳的手，两条很忙的腿和一种很自由的心情。”用这句话用来形容银行职员的工作再合适不过了。四川农业大学金融学21级学子秦丹桥在暑假期间就前往了四川农业银行进行为期一个月的实习。

万丈高楼平地起

就像契科夫说的那样：“人，不管是什么身份，都应当从事劳动，汗流满面地工作，他生活的意义和目的、他的幸福、他的欢乐就在于此。”对银行工作零基础的秦同学首先跟随大堂经理进行前台学习工作。在大堂工作应尤其注重礼仪，因为成天与客户打交道的大堂工作人员，代表着银行的形象与名誉，所以一言一行都应该端庄得体。对此，陈经理是这样对秦同学说的：“干我们这一行，除了需要仪态端庄，举止得体，更重要的还是要有职业操守。例如，客户在输入密码的时候应主动避让，不要随意推荐客户购买理财产品和基金。”秦同学作为见习生，主要工作还是帮助客户解答问题，帮助他们完成业务操作，如复印身份证、自助转账操作、填写单据、存取现金等等。这些任务虽然繁多，但在大堂经理的带领下，秦同学很快就熟悉了操作流程，并已经可以独当一面。在这次实习中，秦同学接触到了各式各样的人，也收获了很多东西，有学长学姐们的言传身教，也有前辈们丰富经验的点播，这些都使秦同学受益匪浅。在前台从事的看似简单的任务中，他们不仅需要克服机械重复带来的乏味感，同时还要学习如何更平易亲切地待人接物。这种与人交往、同人沟通的能力除了在银行里，还是在其他职业里，都是极其重要的。

美国作家布莱克曾说过：“水果不仅需要阳光，也需要凉夜。寒冷的雨水能使其成熟。人的性格陶冶不仅需要欢乐，也需要考验和困难。” “然而工作如同生活，不会一帆风顺，在接待客户的过程中，会遇见客户的不理解、不认可，这些又像冰冷的雨水，一下子将我惊醒，让我在沾沾自喜、洋洋自得的时候猛然醒悟。知道如何从赞美中汲取养分进而前进，这不算什么，关键是在狂风暴雨中不气馁，甚至于继续昂首向前，这才是工作带给我们的意义。”秦同学最后如是说道。