从问卷到深度访谈：油茶化妆品消费者的选择背后

作者：文/余思韵 图/茶十二团队

四川文化网讯（通讯员 王欣雨 司景杰）1月28日至2月22日，四川农业大学（雅安）生命科学学院“茶十二调研小队”在油茶化妆品的创新发展目标基础上，结合前期太时生物科技有限公司实地探访，以消费者需求视角为中心，以线上为主展开了对油茶化妆品市场消费状况的深入调研。

油茶，是茶科山茶属植物种籽富含油脂物种的统称，有“东方橄榄油”之美名。其种籽压榨可得茶油，含有的茶皂素、多酚等活性物质具有较强的抗氧化、抑菌和抗炎活性。茶十二团队依托十余年对油茶的研究经验，持续研发天然健康的化妆和洗护用品，拓宽油茶下游产业链以助力乡村振兴。

图1 川农大茶十二团队研发的茶油护肤品

本次调研主要采用问卷方式，通过线上采集和线下采访相结合的形式进行更全面的调查。最终获取线上问卷结果188份，完成线下采访交流3场。

1月19日上午，小队成员刘瑜珊在采访期间发现，被采访路人大多表示，重视保湿类的护肤类化妆品选择，通常从电视广告、互联网渠道获取相关信息，同时会更关注化妆品成分以及质量把关等问题。

刘瑜珊表示，消费者对油茶类化妆品的了解较少，但他们对茶油相关天然化妆品的研发上市持有较高的信任和支持态度，需要进一步扩大对茶油产品的宣传以及更新迭代出较其他天然化妆品质量更高、效果更好的产品。

图2 小队成员刘瑜珊对路人进行街边采访

而从线上问卷收集结果中，茶十二调研小队得知，消费者对化妆品的类别选择呈现多样化趋势，且对成分的绿色安全意识极高。80%以上被调查人员对油茶类的植物天然原料化妆品较为有兴趣并且愿意尝试，并表示现下化妆品市场虚假宣传乱象严重，警示团队成员更加重视产品本身的质量和功效，给予消费者更加满意的答卷，结合旅游业与乡村振兴树立起良好的产品和品牌形象。

图3 茶十二调研小队问卷结果统计页面

通过对特定消费者群体的深度访谈，“茶十二”进一步探索了消费者的真实感受和细节需求。基于本次调研结果，茶十二调研小队建议加强对健康和环保概念的宣传，以及利用数字媒体平台提升品牌故事的传播力度。

此次“茶十二调研小队”的调研结果对其研发的油茶化妆品、对社会发展有重要意义：随着团队对消费者和行业深入的调研和分析，油茶化妆品消费者的消费行为倾向渐趋清晰，此次社会调研实践活动不仅为油茶类化妆品行业发展提供了方向，也展现了高校学生团队再社会实践中的创新精神和贡献能力。促进了团队成员综合素质的增强，进一步深入发掘油茶的潜力和宝贵价值。立足基层，听取民众真实需求，响应乡村振兴战略。后续的发展，茶十二团队将继续跟进消费者的真实需求，创新研发出更优质的产品。