养老变“享老”：拉萨市民政推进发展智慧养老模式

　　随着全球人口老龄化趋势的日益明显，智慧养老成为了解决老年人生活和社会需求的重要战略。这一养老模式不仅为老年人提供更高质量的生活，还为社会、政府和医疗保健体系提供了更加可持续和高效的解决方案。智慧养老是一种以现代科技手段为老年人提供精细化、定制化、便捷化服务的养老模式。它充分利用了人工智能、物联网、大数据分析、云计算和机器人等技术，以提高老年人的生活质量、促进健康和增加社会参与度。在智慧养老中，老年人可以享受到包括健康监测、智能家居、远程医疗等多方面的服务。这些服务不仅让老年人的生活更加便捷，还能够为他们提供更多的自主性和尊严感。

　　为加快推进养老事业健康发展，西藏自治区拉萨市民政局全力打造全区首个市级养老服务质量指导中心，该中心是在拉萨市民政局指导下成立的集养老服务质量监管、社会组织培训、养老资源调度和监控、适老化产品展示、养老质量评估咨询为一体的综合性、多功能养老服务质量平台。中心致力于服务养老机构、居家养老中心、长者及其家属，通过智能硬件布设养老服务信息管理平台，与居家与社区养老服务实时联动，融合社会养老服务资源，满足长者个性化照护需求，促进拉萨市养老产业健康发展，为拉萨市养老探索智能化、智慧化、标准化发展之路。

　　在拉萨市民政局的领导下，中心配备了专业人员，承担着全市养老服务的行业指导、信息化、政策宣传与从业人员培训等工作，同时引进了多种先进智能康复辅助器具，提供智能家居、老人健康监测与管理、远程医疗与紧急响应、护理机器人等基本服务内容，实现一站式全景展示、租赁和购买服务，以智慧养老推动着居家和社区养老服务信息化进程。智能家居技术致力于打造“智慧之家”，为老年人提供了更加安全和舒适的居住环境。智能化家居设施包括智能照明系统、温控系统、智能安防系统、背景音乐系统、环境监测系统、厨房安全系统等，老年人可以通过智能手机或语音助手远程控制这些设备，减轻家务负担，提高居住舒适度。同时，老人可以佩戴智能健康设备，如智能手表或血压计，实时监测生理参数。这些数据可以传输到云端，医疗专业人员可以进行远程监测，及时介入，提供健康建议。智慧养老系统还可以提供远程医疗和紧急响应功能。通过视频通话，老年人可以与医生进行远程会诊，避免不必要的出行。这对于那些行动不便的老年人来说尤为重要。老年人可以使用紧急呼叫按钮或智能传感器，在家中获得安全保障。一旦发生紧急情况，系统可以迅速通知家人或医护人员，确保老年人得到及时的援助。该指导中心为有需求的老年人发放智能手环300余个，紧急呼叫手机80余部，从长者的全方位需求出发，高标准倾力打造完善的适老化硬件配套体系以及智能化平台支持下的照护服务体系，能让不同需求的长者均获得贴心的理想养老照护服务。

　　智能技术的应用为老年人提供了前所未有的生活便捷和健康监测机会，但要实现这一愿景，培养专业人才成为至关重要的一环。智慧养老的成功实施依赖于具备相应知识和技能的专业人才队伍，这些人才需要了解智能技术的应用，数字化医疗服务的管理，以及老年人心理和社会需求。受过培训的专业人才可以更好地理解老年人的需求，并为他们提供更加精准和个性化的服务。该指导中心主要为拉萨市养老机构、日间照料中心、养老驿站的管理人员，护理人员的培训，全面提高养老机构及居家养老服务专业化服务水平，提升核心竞争力，为养老产业高端人才搭建交流平台。同时为长者及其家属开展健康养生、居家养老照护长者康复及精神关爱等培训课程，力争全面提高长者的生活质量和幸福指数。拉萨市现有专业养老机构10家，床位1641张，家庭养老床位241张，组建200余明顾问队伍，建立全市银发顾问服务体系。另外，采取“线上+线下”“理论+实操”加大护理知识和技能、康复护理、心理护理等各方面的专业培训，并组织开展社会工作职业水平考试培训，提高社会工作人才队伍的专业化、职业化和社会化水平。智慧养老不断涌现的技术需要专业人才来管理和推动，他们可以推动新技术的应用，改进现有服务，并引领创新，以适应不断变化的老年人需求和技术发展。另外，在智慧养老过程中，可能会出现技术故障或难题。专业人才具备解决问题的技能，可以迅速应对技术挑战，确保系统的稳定性和可靠性。通过培训和提升专业人才的能力，智慧养老行业可以更好地实现可持续发展，这将吸引更多年轻人投身养老服务领域，创造就业机会，同时满足老年人的需求。

　　拉萨市养老服务质量指导中心还提供了养老平台对接服务，智慧养老平台对接服务将各类服务融合在一个便捷的数字化生态系统，为老年人提供了一站式解决方案。老年人和其家庭可以在一个平台上轻松获取所需服务，减少了繁琐的管理和寻找服务的时间。这些平台能够根据每位老年人的健康状况、需求和喜好提供个性化的建议和服务。这意味着老年人可以享受到更符合自己情况的照护和支持，提高了生活的舒适度。拉萨市智慧养老服务平台融合社会养老服务资源、养老机构、居家养老服务中心、长者及家属，实现线上线下的有机融合，实现政府监管、养老机构运营管理、长者服务资源对接多种服务功能，通过互联网、物联网、人联网三网合一，PC端，APP端，微信端，一体机，多种手段接入，通过长者及其家属真实点评，借助移动互联网、信息技术和线下服务能力，实现真正意义上的智慧养老服务。

　　拉萨市养老服务质量指导中心促进了智慧养老服务，其实践表明，在数字时代的背景之下，养老模式智慧化为老年人提供了前所未有的便捷、安全和高质量的生活体验，同时也为家庭和社会减轻了负担。随着老年人口的增加，传统养老模式将面临压力，包括医疗资源的紧张、社会保障的负担增加等。智慧养老可以提供更高效、便捷和经济可行的养老解决方案，有助于缓解这些压力。总的来说，智慧养老是应对老龄化社会挑战的重要策略。通过技术的赋能、个性化关怀和智能平台对接等服务，不仅为老年人创造了更加尊严、便捷和关爱的生活，也为我们的社会构建了更加关爱和包容的老龄化社会。

　　（卢环，西藏民族大学社会工作专业研究生）