初心如磐 行远自迩——记中国铁建地产西南公司铁诚公司林海

2021年的“十一”假期，在举国欢度国庆的氛围中，中国铁建地产西南公司铁诚公司贵阳项目组全员依然忙碌着。深夜，会议室里仍然亮着灯，铁诚公司总经理助理、贵阳项目组常务副总经理林海在布置完工作后，对大家说：“百日大干迫在眉睫，我们已经把工作难点、痛点梳理明确下来，接下来我们要逐个攻破。最后一百天，一定要完成目标，不辱使命。”

做事缜密、严以律己、敢于挑战是林海最大的特点，“问渠那得清如许，为有源头活水来。”他坚信，只有不断地学习新的知识，接收新的思想，才能为自己的人生注入新的能量。

自2014年毕业加入公司，林海一直坚持“实事求是，精益求精，敢为人先”的工作态度，这七个年头，从最初在成都的寸积铢累，到后来在重庆的臻于至善，再到如今在贵阳的深耕细作，他用实际行动诠释着新时代铁道兵“艰苦奋斗，志在四方”的使命与担当，同时也为公司在技术创新、运营管控、客户维护、人才培养等多个维度贡献着自己的一份力量。

完善体系建设，推进技术创新

“工作中，我们一定要积累经验、整理经验、转化经验。”林海常这样和大家说。他结合多年项目一线管理经验，从项目开发报建、工程建设、竣工备案、集中交付、售后维保五个维度梳理项目管控要点，不断完善项目管理体系，构建了以项目资源方履约评价为主干，清单管理制度、项目会议制度、工程检查制度、知识成果管理制度、人才梯队建设制度、动态反馈调整机制等为补充的项目日常管理体系，实现了项目管理动作、管理标准、管理水平三统一，为企业规避规模扩张风险，实现企业高质量增长贡献了力量。为巩固产品优势，做实铁建品质，林海锐意创新，带领团队，通过不断经验总结与知识成果转化，逐步落地了西南公司首个装配式项目，完成了首个售楼体系标准化建设，验证了首个西派系精装3.0产品，为巩固企业产品优势打下了坚实的基础，为后续项目建设提供了宝贵经验。

加强计划管控，提升运营效率

“所谓‘求其近者必追其远’，要想尽快地达到目标，就必须从长计议，打牢基础。”多年的一线工作经验让林海十分重视基础管理工作。他通过管理提升持续提升工作标准，严格落实计划运营管控标准动作，不断完善计划运营管控体系。一方面，编制计划运营风险提示工作指引，梳理项目各阶段的关注要点，提前预警风险，有效跟踪督导，充分信息交圈，降低项目开发风险，提升公司运营效率；另一方面，制定管理提升实施细则，分层聚焦，定期回顾、评审、分享组织成果，积极推进上下游工作，积极配合计划运营完善界面界定，明确主次责任关系，与各部门相互承诺、相互支持，聚焦“关键节点、主项计划、专项计划、部门计划、阶段性成果”五要素，通过会议体系实现动态跟踪管理，促进各部门纵向和横向业务协同，紧抓管理提升计划的制定、监督与反馈，将管理提升作为常态化工作推进，不断提升项目运营水平。

严抓细节把控，提升客户满意度

“我们要坚持以客户为导向，以产品质量塑品牌优势，将集团公司‘美好·家’的理念传递至每一位业主。”这是林海常挂在嘴边的话。他直面业主切实关心的问题，严抓产品质量细节，切实为业主提供更好的服务。对于已交付的项目，他紧抓客户风险防控，总结客户敏感点，持续提高维修响应速度与服务质量，实现产品力和服务力的双提升；坚持开展节假日业主主动拜访工作，全面建立客户触点，强化客户关系管理，不断提升企业品牌价值影响力。在青秀楠庭项目集中交付期间，林海每晚定时组织交付总结大会，复盘每个交付环节，进行总结分析，针对业主切实关心的问题，进行解读推演，并实时监控舆情风险。在项目整体团队的努力下，青秀楠庭项目在2021年8月集中交付期间，一次性交付率达到96.45%。

重视人才培养，提升团队能力

“公司为我们提供了很好的平台，只要想干事，能成事，就一定能够有所收获，年轻人就是要敢闯敢搏。”他时刻这样鼓舞着他团队的成员。在团队建设方面，林海积极响应集团公司“夯实人才基础”要求，依照西南公司坚持德才兼备、以德为先选拔标准，以项目为试点开展土建、精装工程师复合培养工作，围绕前期报规报建、土建机电精装、验收交付、售后维保四大板块，在巩固、加强团队成员专业深度与广度的同时，完善其项目开发全局视角，不断提升团队凝聚力、战斗力。除此之外，他还高度重视校招生梯队人才队伍培养，身为西南公司“创新力”的老前辈，他毫不吝啬地将自己的工作感悟与工作经历传递至公司的新鲜血液，他持续关注校招生成长动态，定期组织召开校招生座谈会，通过开展专业导师一对一传帮带培育模式，推动校招生快速成长。

“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”从最初的见习生到如今的城市项目操盘手，林海勤奋务实、锲而不舍，成为公司“创新力”管理骨干，他先后获评中国铁建房地产集团“先进个人”、“优秀共产党员”、西南公司“十大工匠”等荣誉称号。他用恪尽职守的恒心、敢为人先的决心、坚如磐石的初心诠释出没有一蹴而就的成功。在集团公司二次创业的新征程上，他会继续带领团队坚守使命，砥砺奋进，再创佳绩。（通讯员 陈诗萌 魏婷）